高州市烟草专卖局上线《民声热线》

高州市广播电视台
6-12

6月12日上午,高州市烟草专卖局(分公司)上线高州电台《民声热线》直播节目,就本单位的工作作风、服务态度、办事效率、勤政廉政以及专卖执法、市场监管、卷烟经营、客户投诉处理等方面情况,接受了广大听众的咨询、投诉和建议。

 当中有听众咨询如果消费者买到假烟该怎么办?

市烟草专卖局邓光强副局长表示,如果消费者怀疑购买到的卷烟是假烟, 可以拨打12345政府服务热线或登录茂名投诉举报平台进行网上投诉,也可到高州市烟草专卖局(分公司)来访进行投诉。接到投诉、举报电话、网上投诉或来访后,会按照相关程序立即安排人员前往处理。此外,广东省质量监督烟草检验站茂名市卷烟产品鉴别检验小组向消费者提供免费咨询服务,该检验小组地点在茂名市烟草专卖局8楼。

另外,不少市民关注的“举报制售假烟有重奖”话题,邓光强表示,市民可拨打18826733106或6670879两个电话进行举报,烟草局将视情况进行奖励。

举报奖励标准具体如下:

(1)、大型制假烟机标准每套6万元(其中YJ14型卷烟机3.5万元,YJ22(23)型接嘴机2.5万元)。

(2)、假烟标准每万支200元。寄递环节、手工包装窝点查获假烟每万支250元,寄递环节以快递面单的包裹为准。

(3)、真品走私烟标准统一调整为每万支250元。

(4)、烟叶、烟丝1600元/吨。

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